Hãy tưởng tượng cuối tuần này bạn có thời gian rảnh rỗi để tận hưởng một bộ phim dài hơn 2 tiếng. Bạn mở Netflix và ngồi trước hàng nghìn lựa chọn, nhưng không thể quyết định nên xem hành động, lãng mạn, kinh dị hay hài hước. Giả sử xác định được thể loại, bạn có thể vẫn loay hoay không biết nên chọn phim Hollywood, Hàn Quốc hay Nhật Bản. Cuối cùng, thay vì tận hưởng trọn vẹn một bộ phim, bạn dành quá nhiều thời gian chỉ để lướt qua trailer và những đoạn mô tả phim.

Một tình huống tương tự có thể xảy ra khi bạn là chủ cửa hàng kinh doanh online và đang tìm kiếm một cổng thanh toán để “thu tiền nhanh hơn”. Mục đích ngắn gọn và đơn giản nhưng khi gõ từ khoá “cổng thanh toán” trên thanh tìm kiếm Google, bạn sẽ nhận về hàng nghìn kết quả và có thể hoang mang không biết nên bắt đầu từ đâu.

Bài viết dưới đây sẽ liệt kê 9 câu hỏi với hi vọng giúp bạn tạo ra một phễu lọc cơ bản nhất, nhằm tìm được cổng thanh toán phù hợp nhất với nhu cầu.

1. Cổng thanh toán hỗ trợ phương thức thanh toán nào?



Bạn cần xác định cổng thanh toán có hỗ trợ các phương thức mà khách hàng thường sử dụng, như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử, chuyển khoản VietQR… Việc cung cấp đa dạng phương thức thanh toán giúp tăng khả năng chuyển đổi đơn hàng và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng. Tuy nhiên, quá nhiều lựa chọn, đặc biệt là các phương thức ít phổ biến như tiền điện tử, có thể khiến khách hàng lo ngại về tính hợp pháp và bảo mật.

2. Cổng thanh toán có bảo mật tốt không?



Bảo mật là yếu tố quan trọng khi chọn cổng thanh toán. Cổng thanh toán cần tuân thủ các chuẩn bảo mật quốc tế như PCI DSS để bảo vệ thông tin thẻ và dữ liệu khách hàng. Chọn cổng thanh toán bảo mật tốt giúp xây dựng lòng tin, bảo vệ uy tín doanh nghiệp và tránh các vấn đề pháp lý liên quan đến vi phạm bảo mật.

3. Cổng thanh toán có dễ dàng tích hợp với website của bạn không?



Cổng thanh toán cần tích hợp dễ dàng với website hoặc hệ thống bán hàng để tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời không làm gián đoạn quá trình thanh toán của khách hàng. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, giảm rủi ro lỗi giao dịch và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

4. Cổng thanh toán có thể sử dụng trên điện thoại không?



Khả năng thao tác và sử dụng cổng thanh toán trên điện thoại mang lại sự tiện lợi lớn cho nhà bán hàng. Tuy nhiên, tại Việt Nam, không phải cổng thanh toán nào cũng có ứng dụng hỗ trợ quản lý trên điện thoại. Paykit là một trong số ít cổng thanh toán cung cấp tính năng này, giúp bạn giám sát và quản lý giao dịch mọi lúc, mọi nơi mà không cần máy tính.

5. Phí giao dịch của cổng thanh toán là bao nhiêu?

Phí giao dịch là một yếu tố cần xem xét kỹ khi chọn cổng thanh toán, vì nó trực tiếp ảnh hưởng đến chi phí vận hành của doanh nghiệp. Mỗi cổng thanh toán có cấu trúc phí khác nhau, nhưng thông thường sẽ chia thành các loại phí như tích hợp, xử lý giao dịch, duy trì, hoàn tiền, rút tiền, khiếu nại và bồi hoàn. Một số cổng thanh toán có thể miễn phí hoặc giảm phí cho các doanh nghiệp mới hoặc có khối lượng giao dịch thấp.

Sử dụng cổng thanh toán có tính phí có thể giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng nhờ vào tính tiện lợi và an toàn, qua đó tăng doanh số và nâng cao uy tín cho doanh nghiệp của bạn.

Bạn có thể so sánh phí giữa các cổng thanh toán tại đây.

6. Cổng thanh toán có khả năng xử lý giao dịch hoàn tiền hoặc tranh chấp không?

Khi khách hàng không hài lòng với giao dịch hoặc phát hiện các vấn đề liên quan đến giao dịch như hàng hoá không đúng mô tả, khách hàng có sẽ khiếu nại trực tiếp với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ. Cổng thanh toán khi đó sẽ đóng vai trò trung gian để giải quyết tranh chấp và tính phí xử lý khiếu nại này.

Nếu ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ xác nhận khiếu nại là hợp lý, số tiền sẽ được hoàn lại cho khách hàng, và nhà bán hàng phải hoàn lại khoản tiền đó cùng với phí bồi hoàn. Phí này thường áp dụng cho các giao dịch thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.

Việc cổng thanh toán có thể xử lý các giao dịch tranh chấp và bồi hoàn giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng, đảm bảo sự minh bạch trong các giao dịch và duy trì uy tín thương hiệu.

7. Cổng thanh toán có hỗ trợ đa ngôn ngữ không?

Trong thời đại thương mại điện tử xuyên biên giới, việc giao tiếp hiệu quả với khách hàng quốc tế mở ra nhiều cơ hội tăng doanh số. Một cổng thanh toán hỗ trợ nhiều ngôn ngữ sẽ giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt các thông tin thanh toán, từ đó tăng sự tin tưởng và giảm thiểu rào cản khi mua sắm. Điều này giúp khách hàng hoàn tất giao dịch nhanh và tạo ấn tượng tốt hơn về thương hiệu của bạn.

8. Cổng thanh toán có hỗ trợ tính năng quản lý đơn hàng, báo cáo và phân tích không?

Thông thường, nhà bán hàng sẽ không quan tâm đến yếu tố này. Tuy nhiên, đây lại là tính năng rất cần thiết giúp nhà bán hàng nắm bắt nhanh chóng các chỉ số quan trọng để đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời hơn.

Trên thị trường cổng thanh toán, Paykit hiện là một trong số ít đơn vị có bảng điều khiển trực quan và chi tiết. Từ dữ liệu về doanh thu, đơn hàng, phương thức thanh toán, bạn có thể hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng để tối ưu chiến lược tiếp thị và tăng hiệu quả kinh doanh.

9. Cổng thanh toán có linh hoạt trong việc tùy chỉnh giao diện không?

Việc cho phép nhà bán hàng tuỳ chỉnh giao diện sẽ giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm đồng nhất với thương hiệu của mình, từ màu sắc, logo đến các yếu tố thiết kế khác. Điều này không chỉ giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và sự nhận diện thương hiệu mà còn tạo sự thoải mái cho khách hàng khi thanh toán.

Một giao diện thân thiện, dễ sử dụng sẽ giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi và giảm thiểu các rào cản trong quá trình mua sắm. Thêm vào đó, việc tùy chỉnh giao diện còn giúp nhà bán hàng tối ưu hóa quá trình thanh toán, phù hợp với nhu cầu và thói quen của khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh thu.